문의제목 OR27267917 반품건 답변에 회신드립니다.
문의글 등록자 hwa****** (21/03/24 21:10:35)
** 곱급사 답변 :
저희한테 택배요청을 했습니까?
한참을 쓰시다가 반품을 소비자가 바로 저희한테 전화는 왔었습니다. 그래서 1개를 바꿔 드렸습니다.
그런데 3개를 모두 반품을 하신다니 택배비 관련해서 저희보고 모두 물으라시면 조금 곤란합니다

-> 고객이 공급사에게 직접연락하여 불량상품 1개를 교환받았고 그거 마저도 사진으로 보내드린것처럼 불량이라 전체 반품 처리 진행하는거구요 고객말로는 1개 교환받고 같은 문제로 인해 문의드리니 공급사에서 쿠팡에 연락을 해보라고 하셨다고 해서 저희쪽으로 연락이 왔었습니다.
현재 고객님께서는 1개 교환받으신 물건마저도 사진보내드린것처럼 상품에 문제가 있어 나머지 2개 상품을 열어보지도 못하겠다며 전체 반품과 환불을 요구하고 계십니다.

**반품 신청후 공급사 보류사유 :
사용자 부주의로 파손우려됩니다. 택배비를 소비자가 부담하시면 교환해드립니다.
그것도 원하지 않으시면 택배비 제외하고 환불해드리겠습니다

-> 상품 부주의로 파손이 아니며 교환받은 상품 1개마저도 사진보내드린것처럼 불량이라 교환은 고객이 원치 않으시고 전체 반품 요청드립니다. 상품 문제로 회수후 택배지 포함 전체 환불 부탁드립니다.
seyoung7136 (2021/04/16 14:22:31)
네