문의제목 불량문의
문의글 등록자 sns******* (24/05/29 22:16:46)
네 그러면 잠겨있는 자물쇠를 끊어서 택배로 보내면 되는 것인지요? 제품 특성상 잠긴 상태로 고장이 발현될 경우도 있을 텐데요 판매처라면 그에 따른 대응 방안도 갖고 계시리라 생각합니다. 잠겨있는 자물쇠를 바로 보낼 순 없다는 것 아실텐데 택배로 보내라는 의미입니까? 구체적인 답변을 바랍니다.
koba1029 (2024/05/30 09:35:45)
네~ 교환신청을 해주시면 저희쪽에서 택배기사님이 수거가능하시게끔 수거접수를 해드린다고 안내해드렸습니다~
상품은 입고 후 저희쪽에서 확인하는게 아닌 제조사인 공장으로 보내 공장에서 자물쇠 내부 릴을 확인하기 때문에 고리와는 상관없이 확인이 가능합니다
또한 이런 안내는 이전 문의글에서도 안내해드렸듯이 온라인 쇼핑몰 특성 상 어쩔 수 없는 안내입니다
이점은 양해부탁드립니다~