문의제목 OR54289114 반품관련
문의글 등록자 laz******* (24/03/29 13:26:07)
해당 주문 건 제가 네이버 통해서 판매했는데, 네이버 고객센터 측에서 아래와 같이 답글남겨주며 반품해줘야한다고 하네요
저는 반품의사 남겼으나 위탁판매 원청에서 비동의하여 처리가 되지않을 경우 안해주실경우 네이버 측에서 직접 연락이 갈 수 있는점 안내드리라고합니다. 확인해 보시고 회수처리 부탁드립니다

근거 전자상거래법 제17조(청약철회등) ① 통신판매업자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 다음 각 호의 기간(거래당사자가 다음 각 호의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 말한다) 이내에 해당 계약에 관한 청약철회등을 할 수 있다. 개정 2016. 3. 29.
1. 제13조제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 다만, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일


구매자가 배송완료 후 7일 내 반품 환불 요청했고 변심에 따른 환불 요청 기간이 지나지 않았습니다.
koba1029 (2024/03/29 14:17:23)
구매자가 상품을 수령한 후 7일내에는 교환이나 반품이 모두 가능합니다
이 부분에 대해서 교환, 환불이 불가능하다고 안내해드린적은 없습니다

이전 문의글에서는 30일 이내에는 환불이 가능하니 환불처리해달라고 글 남기셔서 답변 드렸던 내용입니다

3월 8일 고객 상품수령하였고 3월 16일 구매확정이 되었고
3월 18일에 반품의사를 밝힌것으로 확인이 되며 수령 후 7일이 지났기때문에 불가능을 안내해드렸습니다