문의제목 문의2
문의글 등록자 wit******** (23/09/15 14:24:07)
안녕하세요

패키지 색상은 리뉴얼 변경 될 수 있으며

내품은 동일한 상품으로 확인됩니다

입고시마다 유통기한이 다르게 입고되며

선입선출 방식으로 출고 되기 때문에 출고 시점 마다 모두 다르게 출고 되고있으며

저희업체 유통기한 관련 무상 반품/교환 기준은 1개월 이내의 상품만 가능한 점 참고부탁드립니다.

포장박스의 경우는 환경보호를 위해 재사용하고있으나 물류팀 실수로 인하여 타송장미제거, 반품문구 삭제가 미흡했던것으로

이용에 불편드려 너무 죄송합니다..

-----------------------------------------------------------------------

답변 감사합니다.
하지만 잘못 알고 계신것 같네요
보라색과 파란색은 소비자가격도 보라색이 더 비싸고, 제일큰 차이는 향차이 입니다. 보라색은 라벤더향이 납니다.
이거 저도 올려서 팔고 있는데요 이렇게 보내주시면 컴플레인 들어옵니다.

제가 이걸 묻고 따지는 이유는 이렇게 고객님께 택배가 나가면 안되기 때문입니다.
박스도 이번게 실수였다면 정말 다행이지만, 판매자님도 이런 택배박스 받아보신적 없으실것 같은데...
이런 일이 또 있으면 안된다는거 꼭 포장팀에서 재교육 해주시기 부탁 드립니다.
또한 상세페이지도 수정하시거나 재등록해주셔야 합니다. 다른 상품 입니다.
ozzshop (2023/09/15 15:46:26)
안녕하세요

저희업체에서 판매중인 상품은 보라색과 파란색 모두 무향 상품 입니다. 다시한번 확인 부탁드립니다

포장박스 관련하여 담당부서 전달하였으며 개선 할 수 있도록 요청 드렸습니다

감사합니다.