문의제목 제품 불량 반품 문의
문의글 등록자 mn2**** (25/12/30 09:01:29)
안녕하세요.
제품 수령 후 모든 제품이 너무 구겨서 있어서
사진도 못찍고, 판매도 할 수 없어서 반품 요청했습니다.

그런데 정상 제품이라고 반품배송비를 받으시는 건 아닌 것 같습니다.
수거하신 제품 정상으로 사진 찍어 보내주시면 수긍하겠습니다.

제대로 확인해주세요
ozzshop (2025/12/30 14:17:15)
안녕하세요.
문의 주셔서 감사합니다.

문의 주신 싱크대 물막이 제품은 실리콘 소재 특성상 외부 압력이나 배송 과정 중 포장 상태에 따라 일시적으로 찌그러져 보일 수 있는 제품입니다.
해당 현상은 배송 중 발생할 수 있는 부분으로, 제품 불량이나 오출고에 해당하지 않는 점 안내드립니다.

실리콘 소재 특성상 사용 전 손으로 모양을 잡아주시거나,
상온에 잠시 두시면 원래 형태로 자연스럽게 복원되는 경우가 많습니다.

확인 결과 정상 제품으로 판단되어 판매자 귀책 사유에 따른 무상 반품은 어려운 점 양해 부탁드리며,
반품을 원하실 경우에는 반품 배송비 부담 후 진행 가능한 점 안내드립니다.