문의제목 리클라이너 의자 반송 요청
문의글 등록자 kdh**** (24/09/09 16:47:29)
안녕하세요? 아래 첨부된 이미지의 주소를 확인해보십시요..
보내는분 경남 양산시 상북면 석계산단6길87 입니다.
어떻게 다른상품이라 말씀하실수 있는지 이해가 안됩니다.
다시한번 그동안의 과정 정리해드립니다.
먼저, 최초 수령자 이순자님 배송을 받았으나, 상품에 하자가 있어서 교환이나 AS를 요구하였는데
교환으로 진행해주신다하여, 기다렸고 며칠내 받은 상품은 릴렉스형이 아닌 함마형을 받았습니다.
고객은 화가 많이나 있었고, 그냥 함마형으로 받아서 사용할테니, 차액을 요구하여 제가 귀사 고객센터
문의결과 차액을 저한테 12800원 돌려주시기로 하여, 저도 수령자에게 차액만큼 송금이체 하였고
귀사에서는 저의 사업자등록증 및 통장사본을 요구하여 다 보내드렸으며, 차액 12800원을 기다리고 있었고
9월6일에도 송금이 안되어 유선으로 통화결과 그날 보내주신다 하였고
9월6일 오후 수령자 이순자님으로부터 릴렉스 의자가 다시 왔다는 답변을 받아 첨부된 이미지의 파일처럼
귀사 주소에서 다시 보내진 것입니다.
1) 수령자 이순자님 이 받은 릴렉스의자 회수 해주시기 바랍니다.
2) 저에게 차액 환불 해주시기 바랍니다.
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안녕하세요? 9월6일 오후3시쯤 수령자 이순자님으로 부터 연락이 왔습니다.
해당일 고객센터 담당자와 통화도 되었으니, 확인요청드립니다.

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안녕하세요? 아래건에 대해 오늘 배송을 받았는데 함마톤을 받았습니다.
고객이 더이상 번거롭게 하고 싶지 않다고, 차액만큼 환불요청을 하고 있습니다.
차액만큼 환불 요청합니다.

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주문번호 OR58153988
상품명 럭셔리 리클라이너 블랙
수령자 이순자
수령주소 (39319) 경북 구미시 형곡서로 21-16 (형곡동) 형구맨션 302호
8월6일 주문후 8월16일 상품구매확정 된 상품입니다.

아래와 같은 문제점이 있습니다.
고정레버는 잠겨있는데 의자가 앉아있을때 딱딱소리가 나면서 일으켜져요.
예를들면 톱니바퀴에 맞물려져야하는데 그게 안되는듯합니다.
구매확정이라 반품 및 교환은 어렵다면
A/S 가 가능한지요? 왕복배송비는 판매처인 이지온미 쇼핑몰에서 부담하겠습니다.
연락 부탁드립니다. (010-7276-3149)
sillyang (2024/08/19 153525)
안녕하세요 유선상으로 안내해드렸습니다 감사합니다
sillyang (2024/08/28 153937)
안녕하세요
해당건 유선상으로 안내드렸습니다
차액금 환불처리 도와드리겠습니다
감사합니다
sillyang (2024/09/09 112809)
안녕하세요
해당상품이 저희상품이아니라 타사상품이입고 되어 반송드린상품입니다

저희상품으로 보내주셔야 환불처리가능하시며
고객님께서 다른곳에서 주문하신상품을 발송하신듯합니다
sillyang (2024/09/10 10:18:06)
유선상으로 안내해드렸습니다