문의제목 취소된 상품들은 어떻게 환불 처리 되는건가요?
문의글 등록자 ssp** (23/09/17 13:51:53)
13일날 주문결제완료하였습니다. 들어오지 않은 물건에 대해 14일에 취소처리 후 입금완료라고 뜨나 아직 입금되거나 포인트로 들어오지 않았습니다. 확인 후 연락부탁드립니다.
hill2014 (2023/09/18 12:15:56)
안녕하세요

해당 부분취소 또는 환불의 경우 도매꾹 측에 판매자(폰이소)가 신청후 도매꾹 에서 확인후 환불 및 부분취소 해드리는 방식입니다.

차후 도매꾹 측에서 포인트가 적립되는 걸로 알고 있습니다

도매꾹에 고객님이 입금하시면 판매자측에서 제품을 발송후 고객분이 제품을 수령하신후에 도매꾹 측에서 판매자 측에 수수료를 제외하고 입금되는 방식이다 보니 금액에 관해서는 도매꾹 방침을 따르고 있습니다

해당건의 경우 도매꾹 측에 확인 요청 해보겠습니다

감사합니다