문의제목 불량교환
문의글 등록자 val**** (24/03/15 20:20:44)
OR54094421 고객님이 여행갈려고 물건을 확인했는데 불량을 잘못보낸게 아닌가 싶은 물건이 왔다고 합니다.
오염과 봉제불량이 심합니다. 교환 부탁드립니다. 맞교환 가능한지 물건은 그냥 내놓으면 되는지 궁금합니다.
그리고 사진상에는 작은 파우치 3종을 제외한 나머지 3종은 지퍼가 2개로 보여지는데 받아본 물건은
대 사이즈만 지퍼가 두개고 나머지 중/소는 지퍼가 1개인게 맞나요? 사진 첨부합니다.
ozzshop (2024/03/18 09:32:00)
안녕하세요

불량반품 수령하시고 시스템 14일전 접수하셔야 처리 가능합니다

사진으론 확인이어려워 입고후 확인이 가능하면 상품 원비닐과 사용여부 확인후 처리 가능합니다

사용흔적,상품비닐 없을시 배송비 차감후 반송처리되는점 참고부탁드립니다

정확한 확인을위해 현재 회수접수는 해드렸으며, 미회수 및 오입고, 파손등 여러가지 사유로 인하여 맞교환은 진행을 하고 있지 않습니다.

입고후 처리가 가능하며, 만약 교환처리가 빠르게 진행되어야한다면 해당건은 반품환불로 접수하시고

재주문하여 보내드리는 것으로 추천드립니다

감사합니다. 좋은하루 되세요^^