문의제목 허위 사실을 상세페이지에 올리고 판매를 지속적으로 했는데도 불구하고...
문의글 등록자 sel***** (23/12/05 16:31:01)
그동안 사용한 제품에 대한 수량 보충을 해줄 수 없다는것은 이해하기 어려운 부분이 이네요.
회수조치한다면 또한 거래처에게 판매한 제품은 포장을 개봉한것도 있는데 이것도 처리를 해주셔야 할듯하네요.
일단 기존 거래 관련하여 수량 보충으로 공급이 어렵다면 반품은 따로 필요없을듯 합니다.
그러나 그게 어렵다면 허위광고 과장광고 관련하여 상세페이지 캡쳐, 제품 포장 외부 허위 광고 등 법적 절차 어떻게 되는지 확인 후
반품 처리 하던지 하겠습니다.
jayandjay (2023/12/08 17:36:54)
그동안 자사의 제품을 사용해주셔서 감사합니다...이쑤시개의 굵기는 여러가지가 있습니다. 또한 기계에서 깍여 나오는거라 제품마다 굵기가 일정하지 않습니다...제품을 포장할시 수량을 하나씩 세어 포장하는것이 아니라 무게를 재서 포장하는거라 나무의 특성상 각각의 나무의 무게도 다르고 깍여나오는 굵기에 따라서 같은 무게라도 수량이 차이가 생길수도 있습니다... 자사는 중국 공장에 다시 확인하여 잘못된점이 있으면 정정하도록 하겠습니다. 고객님께서 구매하신 제품에 만족하지 못하신다면 보유하고 계신 자사제품을 전량 회수처리해 드리도록 하겠지만 몇년전에 구매하신 제품에 대해서도 보상을 요구하시는거에 대해서는 처리해드리기 어려운점 죄송하게 생각합니다. 지금 가지고 계신제품에 대한거는 확인해볼수 있지만 이전 제품에는 어떠한 문제가 있었는지 확인할수 없으며 또한 고객님께서 저희 제품을 판매하시면서 정확히 어떤 피해를 입으셨는지 알수가 없습니다..자사의 제품을 구매하여 어느정도에 마진을 보구 판매하신거면 손해를 보지 않으셨을텐데 정확히 어떤 피해를 보신건지 확인해주시면 감사하겠습니다..