문의제목 OR36098087 주문건
문의글 등록자 qua****** (22/04/26 08:35:47)
이전에 문의드렸는데 해결을 거부합니다
제품이 다른 주소로 갔고(이부분은 왜 그렇게 ?는지 알수없습니다.),
이사실을 받는분과 통화후 반송하기로 택배기사가 말했다고 합니다
그후로 분실된듯 합니다


이경우 분실로 판매자가 처리해야 하지 않나요?
저희는 그렇게 하는데요
택배중 없어진거라요
저희가 발송인이 아니라 택배사에 사고처리를 요청할 수 없습니다
여러번 요청드렸는데 너무 해결을 않하시는거 아닌가요?
정중히 다시한번 해결을 요청합니다
ozzshop (2022/04/26 14:13:56)
원활한 소통을 위해 본문 그대로 인용해 답변 드리도록 하겠습니다.


[공개글] 이전에 문의드렸는데 해결을 거부합니다
제품이 다른 주소로 갔고(이부분은 왜 그렇게 ?는지 알수없습니다.),
이사실을 받는분과 통화후 반송하기로 택배기사가 말했다고 합니다
▶출고시 기입된 송장 647316813722 CJ 확인하시면 요청주소인
서울 은평구 백련산로 146 (응암동, 응암푸르지오) 정호철물 [응암동 , 응암푸르지오]로 상품 출고했고
택배사 확인 결과 해당 주소 없는 주소로 반송처리했다고 확인했습니다.

그후로 분실된듯 합니다
▶상품은 그 이 후 분실되지 않았고 843068589123 CJ 택배 반송처리 되어 저희 쪽으로 입고 되었습니다.

이경우 분실로 판매자가 처리해야 하지 않나요?
저희는 그렇게 하는데요
택배중 없어진거라요
저희가 발송인이 아니라 택배사에 사고처리를 요청할 수 없습니다
여러번 요청드렸는데 너무 해결을 않하시는거 아닌가요?
정중히 다시한번 해결을 요청합니다.
▶상품 저희 쪽으로 입고되었고 내품 확인시 정상으로 확인됩니다.
010-4389-5585 번호로 내품 입고된 사진 보내드렸습니다.
분실이 아닌 주소 오류에 의한 반송의 경우는 왕복 운임을 제하고 반품처리됩니다.