문의제목 교환에서 취소로 변경을 요청합니다
문의글 등록자 inf****** (24/12/22 16:08:58)
안녕하세요 OR60764406 구대신 고객건
교환을 진행중이었으나. 교환이 1개월 가까이 지체되고 있어서 고객에 교환이 아닌 구매취소로 변경을 요청하였습니다.
현재 확인해보니 수거는 완료된 것으로 확인됩니다. 교환품은 발송하지 마시고, 단순변심 취소로 부탁드립니다.

다만!!!! 교환중을 구매취소로 변경하려고 옵션에서 교환취소를 했더니 자동으로 구매확정이 된다고 합니다.
이거 어쩌죠?? ㅠㅠ 구매 확정이 아니라 구매 취소로 해야하는데 방법이 없을까요?? 제가 선택할 수 있는 메뉴가 안 나와요.
ozzshop (2024/12/23 10:42:01)
안녕하세요

교환취소시 반품으로 변경하시면 되시는데 취소하셔서 구매확정되어 정산완료되었습니다

구매확정시 계좌환불처리 7일이상 소요되며 수수료차감후 환불처리 가능합니다

계좌번호 기재 부탁드립니다

감사합니다