문의제목 반품건 처리 문의
문의글 등록자 gam***** (24/12/19 11:05:53)
주문번호 61258665 관련해서 어제와 오늘 두 차례 전화 문의했습니다.
어제 처음 전화했을때부터 화부터 내고 질문에 응대를 제대로 안해서 지금 글을 적습니다

반품 접수 시각이 2024/12/16 192659 이고 오늘 전화 통화에서 접수 당일에 반품 수거 요청했다고 했는데
고객 문의 결과 오늘 아침까지도 택배 방문이 없었다고 합니다.

알아서 일처리를 해준다고 했으면 다음 중 최소 하나는 지켜져야 하는거 아닌가요?


1. 출고 전에 불량품인지 여부를 검수 확인하고 납품한다 애초에 반품건 발생을 원천 봉쇄한다
2. 불량으로 인한 반품이 생겼으면 빠르게 처리한다
3. 반품 처리가 지연되어서 문의가 인입되면 문의하는 내용에 성실하게 대응한다

위의 3가지중 단 한가지도 지켜내지 못했습니다
그래놓고 업무에 지장을 준다고 큰소리 칩니까?
오늘로 제가 2번째 전화했는데 전화 받는게 싫으면 전화번호를 빼고 제품 올리던지

그쪽 회사에서 일을 제대로 처리 못해서 제가 업무와 매출에 지장을 받는건 우스워 보이나요?
이런 제품 4개 반품이 우스우면 대체 이 제품 취급을 왜합니까 기천만원 명품 장사 하고 이런 제품 취급 안해야지
그리고 도매로 여기 내놓아서 CS 전달받는게 싫으면 계속 하시던 소매로만 하시면 되지 도매는 왜합니까?

피차 장사해서 먹고 사는 입장인데 서로 얼굴 붉힐일 만들지 말고 거만하지 않게 장사하세요
비밀글 lucky392 (2024/12/19 14:25:47)
이 답변글은 문의글 등록자와 답변글 등록자 본인만 볼 수 있는 비밀글 입니다