문의제목 OR25610983 고객변심 반품신청 진행이 안돼어 문의드립니다
문의글 등록자 jug***** (20/12/21 12:25:24)
안녕하세요 사장님
저번주 수요일날 홈페이지 통해 반품신청하여 접수는 완료되었습니다
저번주에 문의드렸을때는 \"반품접수 해드리면 다음날 기사님이 갈겁니다\"이라고 말씀하셔서
사장님께서 반품접수를 하시면 거래택배사가 물품을 받으러 가는걸로 이해를 했는데요
오늘 고객님한테 연락이 와서 반품관련해서 전달받은 내용이 하나도 없다고하시네요
어떻게 처리를 해야할까요? 제가 택배사 홈페이지에 반품처리를 하면 되는건가요?

추가로 고객님께서 창문 샷시와 맞는지 확인을 위해서 제품 한개를 뜯어보셨다고 하는데
확인을 위해 개봉한 제품이 반품가능할지도 부탁드려요 안돼면 반품신청을 부분반품으로 다시 바꿔야하니까요!
bazarmall (2020/12/21 13:40:41)
고객님 성함이 어떻게 되시나요??