문의제목 교환지연
문의글 등록자 sns******* (26/06/25 14:52:45)
오배송건으로 인한 교환요청했는 데 회수를 언제하겠다는 안내도 없고 당최 어떻게 하라는 건지 궁금합니다
샘플을 받고 마음에 들어 다량 추가주문했더니 사이즈 확인안하고 그냥 보내시고, 교환요청 수일이 지나도록 응대는 커녕 어떠한 처리도 없는 데 어떻게 해야 할까요
lnd2023 (2026/06/26 09:36:55)
안녕하세요
불편을 드려 죄송합니다
확인해보니 2026.06.23 09:51:34 교환 접수 해주셔서 23일 오후 회수접수 진행되었고 24일 롯데택배 2544-7015-2930 반송장이 나왔지만 기사님께서 아직 방문 전으로 확인됩니다 회수 일정의 경우 저희측에서 확인이 어려운 부분이라 기사님께 (010-7344-8696) 회수 일정 확인 부탁드립니다

교환/반품의 경우 사이트에 접수해주시면 영업일기준 0-1일 이내 확인 후 회수접수 도와드리고 있으며
회수접수되면 1-2일 이내 기사님께서 방문하여 제품 회수되고 있습니다

정상적으로 회수가 진행되어 저희측 입고되면 순차적으로 검수 후 처리 가능하여 시간 양해 부탁드립니다

좋은 하루 보내세요 ^^