문의제목 배송건 문의요
문의글 등록자 ahe****** (26/07/08 12:43:07)
황영수님 오늘 사용하셨는데 기계 켜보니 에라ㅣ나서 안된다고 하네됴
E가 뜨면서 23번 깜빡이고 꺼져 버린다고 합니다.
불량인건지 확인하시고 교환 안내 까지 부탁드립니다. 감사합니다.
par486par (2026/07/08 14:15:13)
안녕하세요. 고객님

제품 사용 시 에러가 난다고 하셨는데 화면에 나오는 정확한 에러코드를 알려주시기 바랍니다.

Er1 -> 이미 사용한 시험지 재사용한 경우

Er2 -> 기계에 시험지를 꼽기 전에 또는 꼽은 후 화면에 아이콘이 뜨기 전에 혈액을 시험지에 주입한 경우

Er3 -> 주변온도가 너무 낮거나 높은경우 (5~45도씨 내의 장소에서 측정가능)

Er4 -> 혈액의 점도거 너무 높거나 혈액양이 적은 경우

Er5 -> 혈당계에 사용가능한 시험지가 아닌 다른 제품의 시험지를 사용한 경우

Er6 -> 혈당계에 문제가 있는 경우

Er8 -> 혈당측정 중 전기적 오류 발생한 경우


Er6을 제외한 다른 오류들은 사용안한 새 시험지를 다시 삽입 후 측정해보시고 그래도 오류가 나는 경우 문의글 남겨주시면 확인 후 안내 및 처리해드리겠습니다.

해당 에러코드 외의 다른 에러코드가 나오는 경우에도 해당 내용 문의글에 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.