문의제목 해당 건은 정상 프로세스가 아니라 명백한 출고 사고입니다.
문의글 등록자 sns******* (25/12/29 09:18:32)
해당 건은 정상 프로세스가 아니라 명백한 출고 사고입니다.

본 주문은 판매자가 사전에 판매취소 요청을 완료한 상태였음에도,
공급사 측에서 임의로 출고를 진행한 강제출고 사고 건입니다.

고객은 상품 수령 전 판매자에게 직접 연락하였고,
판매자는 택배사에 직접 연락하여 송장번호 전달 후
출고지 반송 조치까지 모두 완료하였습니다.

즉, 본 건은 고객 귀책 반품이 아닌
공급사 귀책 출고 사고이며,
판매자는 회수 비용 및 처리 부담만 발생한 상태입니다.

현재 마켓은 취소 및 배송 처리 완료 상태로
정산이 이루어져야 할 상황이며,
공급사 귀책 사고에 대한 정산 반영 및
패널티 미적용 처리가 필요합니다.

도매매 측에도 동일 내용으로 사고 접수 예정이며,
본 건에 대한 공급사 정산 반영 및 처리 일정 안내를 요청드립니다.
crash7412 (2025/12/29 09:31:42)
안녕하세요.

말씀드린바와 같이 도매꾹측에 문의하시기 바랍니다.

감사합니다.