문의제목 판매취소 후 강제출고 사고 정산 요청
문의글 등록자 sns******* (25/12/29 01:28:09)
본 주문 건은 판매자가 사전에 판매 취소 요청을 완료한 상태임에도
공급사 측에서 임의로 출고를 진행한 ‘강제출고 사고’ 건입니다.

고객이 상품 수령 전 판매자에게 직접 연락하였고,
판매자가 택배사에 직접 연락하여 송장번호를 전달하고
출고지로 반송 조치를 완료한 건입니다.

즉, 본 건은 고객 반품이 아닌
공급사 귀책으로 발생한 출고 사고이며
판매자는 회수 비용 및 처리 부담만 발생하고
정상적인 정산이 이루어지지 않은 상태입니다.

현재 마켓 취소 및 반송 처리 완료 상태이므로
해당 주문 건에 대한 정상 정산 반영 및
패널티 미적용 처리 요청드립니다.

확인 후 처리 일정 안내 부탁드립니다.
crash7412 (2025/12/29 08:30:14)
안녕하세요,

저희쪽에서는 정상적인 프로세스로 처리되는 상황이고 관련 내용은 저희에게 문의하실것이 아니라

도매꾹쪽에 문의하셔야 할 것 같습니다.

감사합니다.