문의제목 불량 교환 빠르게 반품 원하는데 안해주네요
문의글 등록자 sns******* (26/03/31 10:31:36)
71993272
문의 글 두번 째 올려요
불량 연상 올렸는데도 회수 해서 불량 아니면 택비 6000원 지불하라는 문자만 두 번을 받네요
고객은 불편하다고 하는데 공급사는 느긋하네요
접수 번호 확인하면 금방 알 수도 있으면서 꼭 문의 글 남기라고 해서 또 남겨요
불량 영상은 회사 번호로 보냈어요
불량 교환이 늦어 교환이 늦어지니까 반품이잖아요
고객과 공급사 사이에서 힘든건 접니다
eowjs888 (2026/03/31 11:27:45)
공지사항 좀 봐주시길 부탁드립니다. 교환/반품 조치해드리는 절차라는게 있습니다. 월요일 저녁밤에 개인문자로 택배 회수하라고만 달랑 문자 보내면 어떤건인지 알고 조치해드리나요? 상세페이지 공지사항에도 교환/반품시에는 반드시 사전 문의로 확인하고 조치해야한다고 고지되어있을 뿐 아니라 밤에 문자보내신 것에 대한 답변으로도 상품문의로 말씀남겨놔달라고 두번이나 말씀드렸는데 왜 이런식으로 글을 남기시는지 이해가 어렵습니다. 금요일 밤에 교환신청 하시고 월요일에 교환취소 후 반품으로 변경하셨으면서 저희가 어떤대응이 느긋 했다는건지 모르겠습니다. 그 사이에 저희가 할 수 있는게 어떤게 있나요. 공지사항에 사전 안내드린 교환/반품 절차를 따라주지 않으시니 앞으로 거래 어려울 것 같습니다.