문의제목 교환 재출고 건 문의드립니다.
문의글 등록자 mog**** (26/02/04 13:14:24)
주문번호OR70885952

안녕하세요.
교환 재출고 건 관련하여 안내드립니다.

해당 건은
1차 파손 수령 → 교환 진행
2차 완충 포장 요청 전달 후 재출고
결과 완충 미이행 상태로 발송되어 동일 파손 재발생

고객으로부터 전달받은 파손 및 포장 상태 사진을 첨부드리오니 확인 부탁드립니다.
본 건은 운송 중 사고가 아닌 포장 미흡으로 인한 재파손으로 판단되며,
동일 사유 반복 발생으로 인해 추가 재출고 시에도 동일 문제가 우려됩니다.

따라서
재발송 진행 시 포장 개선 여부
환불 처리 가능 여부
본 건 관련 비용 부담 주체

위 3가지에 대한 명확한 회신 요청드립니다.
감사합니다.
tormsgody2 (2026/02/04 15:38:35)
안녕하세요. 직원에게 완충제 포장 지시를 했는데 그냥 내보낸거 같습니다.

문제있는 제품은 저희쪽에서 처리해드리겠습니다.

포장도 박스로 변경 예정입니다.

반품요청 부탁드립니다.