문의제목 [긴급] 주문번호 68801697 교환 보류 및 수거여부 확인 신속 처리 요청
문의글 등록자 jsu***** (25/11/07 10:09:01)
주문번호 68801697

지난번 고객이 블랙1개, 그레이 1개 주문한 상품이 블랙 2개로 상품이 발송된 상태라 그레이색상으로 교환 접수를 완료한 건입니다.

그런데 확인 결과, 귀사에서 해당 교환 건을 수거하지 않고 반품 운송장번호만 확인되는 상태입니다.

저희는 귀사의 처리를 기다리며 최종 소비자에게 교환 절차를 안내하고 있으나, 이처럼 처리가 지연되면서 저희 쪽으로 2차, 3차 고객 클레임이 폭주하여 정상적인 업무가 마비될 지경입니다.

소비자 불편이 가중되고 있으니, 즉시 아래 사항을 확인 및 조치해 주시기 바랍니다.

고객이 잘못 받은 상품 회수여부

회수 접수 진행 및 회수 운송장 번호 즉각 입력

귀사에서 회수 신청을 하신 것이 맞다면, 송장 번호가 나오는 즉시 시스템에 입력해 주십시오. 만약 아직 회수 접수 전이라면, 언제 접수 및 처리가 되는지 정확한 일정이라도 회신 부탁드립니다.

신속한 조치 기다리겠습니다.
비밀글 2000elio (2025/11/07 11:17:50)
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