문의제목 반품요청합니다
문의글 등록자 hye****** (26/03/09 13:47:59)
키링크기인줄 알고 시켰는데 너무 큰 인형이라 사용이 불가해서 반품합니다
qianhe (2026/03/09 19:21:34)
네, 요청하신 대로 쿠폰 제안을 제거하고, 원칙과 이해를 강조하는 방향으로 더욱 정중하고 완성도 높은 한국어 번역문을 제공해 드립니다.

1. 정중한 비즈니스 버전
이 버전은 가장 무난하고 전문적인 표현으로, 모든 비즈니스 상황에 두루 사용할 수 있습니다.

사장님, 안녕하세요. 먼저 심려를 끼쳐 드려 죄송하다는 말씀과 함께, 저희와 소통해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

요청하신 반품 건과 관련하여 저희가 바로 확인을 진행했습니다. 확인 결과, 해당 상품은 사장님께서 주문하신 스펙과 상품 상세 페이지에 기재된 내용에 따라 정확하게 발송된 것으로 확인되었습니다. 상품 자체에는 아무런 문제가 없었던 점, 양해 부탁드립니다. 만약 이 과정에서 소통이 원활하지 않아 기대에 미치지 못하는 부분이 있었다면 이 또한 저희의 부족함이라 생각하며 사과드립니다.

해당 상품은 주문 내역에 따라 제작/발송되는 제품으로, 발송 전 꼼꼼한 검수를 거쳐 출고되기 때문에 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소중한 피드백을 보내주셔서 감사합니다. 사장님의 의견을 바탕으로 향후 커뮤니케이션에서 더욱 세심하게 소통할 수 있도록 노력하겠습니다. 비록 이번 기회는 아쉽지만, 더 나은 서비스로 보답할 수 있는 다음 기회를 기대하겠습니다. 항상 사업 번창하시고, 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.

2. 공감과 유연성을 더한 버전
이 버전은 거절의 이유를 설명하면서도 상대방에 대한 공감과 향후 협력 가능성을 강조합니다.

사장님, 기대하셨던 상품과 다른 부분이 있어 많이 실망하셨을 것 같아 저희도 안타까운 마음입니다. 솔직하게 의견을 나눠주셔서 오히려 저희가 감사드립니다.

문의 주신 내용을 저희가 다시 한번 꼼꼼히 확인해 보았습니다. 확인 결과, 상품은 사장님께서 선택해 주신 옵션과 저희가 상세 페이지에 안내해 드린 내용과 100% 동일하게 발송된 점을 확인했습니다. 만약 저희의 안내가 부족하여 오해의 소지가 있었다면, 그 점은 저희의 불찰입니다. 진심으로 사과드립니다.

상품 특성상 주문이 접수된 이후에 제작/발주가 진행되는 구조이다 보니, 상품 하자가 아닌 경우 반품이 어렵다는 점 너른 마음으로 이해해 주시길 부탁드립니다.

사장님의 소중한 경험을 바탕으로 더 나은 서비스를 만들 수 있도록 노력하겠습니다. 다음에는 더 만족스러운 거래로 찾아 뵙길 기대하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요!