문의제목 주문 추가했는데 왜 거부하시나요?
문의글 등록자 hus*** (25/06/26 18:34:18)
배송준비중일 때 취소후 재주문했는데 왜 발송하시는 거죠?
cosmasp (2025/06/26 20:30:22)
배송준비중이란 송장출력 후 송장번호 입력전까지의 딜리버리 상태입니다.
모든 주문건을 한장씩 출력하고 포장하고 송장번호를 입력하지 않습니다.
수천명 주문건을 일 4회~6회 일괄 출력하고 4회~6회 택배 차량이 계속 싣고 나갑니다.
일단 출력후 포장이 시작되면 누구 주문건이 어디에 있는지 찾을 수 없습니다.
이런 과정을 하루 종일 반복하고 와중에도 게속 배송준비중으로 보여지는것이고
저녁 시간에 모든 주문건의 송장번호를 일괄 입력한후에야야만 배송중으로 바뀌는겁니다.
취소나 변경은 주문한 시점에서 멀지않은 송장출력전이 좋고, 출력 후에도 미포장 상태에서는 가능하며. 포장한 후라도 찾을 수만 있으면 가능합니다. 그러나 이미 산더미같은 짐더미 어딘가에 섞이거나 차량이 싣고 나간 후에는 불가능합니다.
많은 분이 주문하고 기다리고 있을때 최대한 빨리 발송하고 도착시키는게 저희가 할일입니다.
수천명의 주문건이 쉴새없이 레일위에서 움직일때 한 분의 취소 건을 찾는건 위험도하고 어렵거나 불가능한 일이기도합니다.