문의제목 환불
문의글 등록자 sma**** (25/08/18 17:45:25)
제가 목요일에 필요한거라고 그전에 받아볼수있냐고 확답까지 받았습니다. 그런데..결국 목요일행사에 쓰지도 못했습니다. 저는 그로인해 대체상품을 찾느라 고초를 겪었습니다. 이젠 물건도 필요없어졌습니다. 14일에 필요해서 여유롭게 8월 5일에 주문했는데.. 평균1일이면 출고된다는 안내고지를 읽고 안심했는데...ㅜㅜ\r\n전화연결도 안되고, 저는 이 물건을 어찌할지.. 배송비를 만원이나지불했는데!! 결국 받지도 못하구... 행사도 제대로 못하구...\r\n제가 받은 피해는 이루 말할수가 없네요!!
yifei (2025/08/23 00:56:12)
안녕하세요.

먼저 이 구매건으로 인하여 행사를 제대로 진행하지 못한 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.

그러나 저희도 정상적으로 발송을 하였지만,
인천세관의 물량증가로 인한 통관지연과 인천 지역의 홍수로 인한 배송지연은 어쩔 수 없는 재해였습니다.

또 저희들은 중국의 상품공급사 입장이다 보니,
중국의 통신망과 인터넷망의 특성으로 인하여 가끔씩 연락이 되지 않는 경우도 발생하고 있습니다.

먼저 저희 회사에 보고를 하고,
내부 결정을 통하여 최대한 빨리 회신을 드리겠습니다.

감사합니다.