문의제목 교환문의
문의글 등록자 wha****** (26/04/03 11:08:38)
주문건 OR72156115
교환신청은 완료하였으나 접수중에서 처리되지 않고 있어서 재문의 드립니다
교환과정에 대한 세부적인 내용의 확인 요청합니다
상품발송과 회수건을 업체에서 자동으로 배송부분까지 처리되나요?
아니면 오발송 상품은 고객주소에서 업체로 착불로 택배신청을 하여야되는지?
전화연결도 안되고 구체적인 부분 확인 요청드립니다.
lnd2023 (2026/04/03 12:47:55)
안녕하세요
사이트내에 교환/반품 접수 해주시면 저희측에서 확인후 회수접수 해드리고 있습니다
회수접수가 되면 기사님께서 제품 회수차 1-2일이내 방문하셔서 제품 회수가 되고 입고되면 순차적으로 검수 후 처리가능합니다

해당건은 확인해보니 롯데택배 2546-1006-8996로 반송장 발행되어 3일 기사님 방문하셨으나 안심번호 만료/고객부재 사유로 제품 미회수 되었습니다
연락가능한 고객님 실번호 남겨주시면 재회수 접수 해드리겠습니다
좋은 하루 보내세요 ^^