문의제목 어이 상실
문의글 등록자 ghe****** (25/10/17 12:17:06)
OR68056697
당신네들 귀책 인정했으면서 이제와서 팔아먹고 그만인가요
상도덕은 기본적으로 서로 지키는게 도리 아닌가요

금액을 떠나서 당신네들 일처리 하는게 기분이 안좋네요
이정도 편의를 다 봐줬는데 이제와서 배째라...
물건 팔아쳐먹고 사후처리 이딴식으로 하면 안됩니다.
내말이 틀렸나요
torimo_growth (2025/10/17 13:07:31)
안녕하세요.
말씀하신 부분 잘 확인했습니다.

저희는 해당 건에 대해 수차례 회수 안내 및 연락을 진행했으며,
미입고 상태에서 반품 승인을 진행할 수 없다는 절차는 모든 거래에 동일하게 적용되는 사항입니다.
공급처에서 어떠한 회피나 미이행도 없었음을 명확히 말씀드립니다.

현재 상황에서 공급처가 반품 승인을 진행할 수 없다는 점은 절차적으로 명확한 사안이며,
이를 두고 공급처 귀책으로 보는 주장은 사실관계 및 논리상 어패에 어긋납니다.

반품 상품이 입고되지 않은 상황에서 반품 승인을 진행하는 것은 시스템 및 정산상 불가능하며,
고객 대응 및 법적 조치는 판매자 측의 권한이자 책임 영역입니다.
따라서 본 건은 공급처 귀책에 해당하지 않습니다.