문의제목 반품 진행상황 문의드립니다
문의글 등록자 skz*** (26/06/17 21:17:02)
쿠팡에서 상품회수여부 확인 연락이와서요
반품운송장정보 및 진행상황 부탁드리겟습니다!
nimp (2026/06/18 08:58:55)
안녕하세요 판매자님
문의 시 주문 번호를 남겨 주셔야 정확한 상담이 가능 하며
CJ 택배사 사이트를 통해 반송장 번호 및 수거 현황 확인 가능 하십니다.
아래 방법 확인 부탁드립니다.

반품 교환 요청 접수 건들은 오후 반품 교환 접수건 취합하여 일괄적으로 수거접수 처리 하고 있으며 익일 택배사에서 반품예약된 접수건들을 취합하여 반송장 일괄 번호 부여 됩니다.

★ 반품 송장번호 확인은 CJ 택배사 사이트에서 원송장 번호로 조회 > 원송장번호 아래 반송장번호 확인 가능 하십니다.

반송장 번호가 부여 후 각 지점 담당기사님들께 배분 되면 기사님들 배송일정에 따라 방문 수거 되는 시스템이니 참고 부탁드리며 고객님들께는 반품 접수 일로 부터 1~3일 안으로 수거 예정 안내 부탁드립니다.

★ 택배사 수거안내 문자 또는 유선연락 부재시 제품 수거 되지 않을 수 있으니 고객님께 꼭 회신 하셔야 함을 안내 부탁드립니다.

반품 처리는 반품요청 하신 제품이 물류센터 입고 완료 다음 영업일 오전 담당부서에서 입고 확인 검수 작업 후 오후 부터 순차적으로 환불 전산 처리 진행되고 있습니다