문의제목 답변
문의글 등록자 sns******* (25/09/08 11:03:41)
이번 건은 단순 변심이 아니라 상품 기능 불량임을 분명히 말씀드립니다.\r\n\r\n저는 최초 M사이즈 구매 시 발 통증·압박감·착용 불가라는 명확한 사유를 제기했고, 이후 L사이즈 2개까지 받아 착용했음에도 동일한 문제가 반복되었습니다. 이는 단순한 착용감 차이가 아니라, 사이즈와 무관하게 제품 자체가 정상 기능을 하지 못한다는 증거입니다.\r\n\r\n판매자님께서 말씀하신 나이키·아디다스 사례는 본 건과 다릅니다. 대형 브랜드 신발은 정상 사용은 가능하되 개인적 착용감 차이로 불편이 생기는 경우 단순 변심으로 보지만, 이번 제품은 정상 착용 자체가 불가능합니다. 또한 “가격이 저렴하다”는 점은 불량을 면책할 이유가 될 수 없으며, 어떤 가격대든 상품은 최소한 광고·설명에 부합하는 기능을 제공해야 합니다.\r\n\r\n「전자상거래법 제17조 2항」과 소비자분쟁해결기준에 따르면, 상품이 광고·설명과 다르거나 정상 기능을 하지 못하면 이는 정당한 반품 사유에 해당합니다. 따라서 본 건은 단순 변심이 아닌 기능 불량으로 인한 반품임이 명확합니다
비밀글 oggane95 (2025/09/08 11:39:16)
이 답변글은 문의글 등록자와 답변글 등록자 본인만 볼 수 있는 비밀글 입니다