문의제목 반픔문의
문의글 등록자 sns******* (25/09/05 19:55:47)
이번 건은 단순 변심이 될 수 없습니다. 고객은 최초 구매한 M사이즈에서 발 통증, 압박감, 착용 불가라는 명확한 불량 사유를 제기했습니다. 단순히 “작다, 크다” 수준이 아니라, 신체 통증까지 동반된 불편을 호소했기 때문에 이는 상품의 정상 기능 미작동 문제로 봐야 합니다.\r\n\r\n고객이 이후 L사이즈를 재구매한 것은 불량 주장을 철회한 것이 아니라, “혹시 사이즈 문제일 수 있다”는 기대감에서 시도한 것입니다. 그러나 결과적으로 통증과 불편은 동일하게 반복되었고, 이는 상품이 고객에게 정상적으로 사용될 수 없는 상태임을 입증합니다.\r\n→ 즉, 고객의 주장처럼 사이즈 문제가 아니라 제품 자체 문제일 수 있다는 결론이 도출됩니다.\r\n\r\n여기서 중요한 점은, 제가 판매자로서 고객 불만을 잠재우고자 제 비용으로 L사이즈 2개를 보내드렸음에도 불구하고 불편은 여전히 해소되지 않았다는 것입니다.\r\nM사이즈에서 반품으로 사고 L사이즈를 단순히\r\n다시 샀다는 의미에서 단순변심을 의미할수있는건 공급사의 판단일뿐입니다
비밀글 oggane95 (2025/09/06 12:14:49)
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