문의제목 반품비 문의
문의글 등록자 sns******* (26/02/28 14:34:59)
안녕하세요 공급사님, 주문번호 OR71419462 박준규님께서 자신은 ppd, 암모니아에 알러지가 있는 예민한 피부라서 상품상세페이지에 나온 성분을 읽어보고 그 성분이 없어서 염색약을 구매했는데 염색약을 받고 보니 겉면에 씌어있는 성분에는 ppd와 암모니아 등이 포함되어 있어 상품을 반품한 것이므로 반품비를 판매자쪽에서 책임져야 한다고 문의글을 남기셨습니다. 저는 실제 상품을 갖고 있지 않아 염색약겉면 표시는 확인할 수 없었고, 상세페이지만 확인해보니 ppd나 암모니아는 씌어있지 않았습니다.염색약 겉면의 성분과 상세페이지에 있는 성분내용이 다른가요? 화장품 계열은 온라인 상세페이지에 전체성분을 표기하는 것이 의무라고 알고 있습니다. 반품배송비건에 대해 어떻게 처리하실지 알려주시기 바랍니다. 또한 전성분이 상세페이지에 표기되어 있지 않다면 수정이 필요할 듯합니다.
비밀글 shoppingchoice (2026/03/03 08:56:28)
이 답변글은 문의글 등록자와 답변글 등록자 본인만 볼 수 있는 비밀글 입니다