문의제목 배송
문의글 등록자 sns******* (26/02/10 14:12:26)
주문번호 OR71167331 최정임 님의 세면파우치 건인데요, 취소진행 중이라고 답변 주셔서 고객님에게 안내드리고 네이버스토어에 취소처리 완료하였는데, 핸펀문자로 오전에 상품이 발송되어 취소가 안된다고 하셨더라구요. 그런데 도매매에는 송장번호는 안나오고 취소요청중이라고 계속 나오니 취소가 된다는건가요, 발송이 됐다는 건가요? 전화는 받지 않으시고 이렇게 하시면 제가 고객응대를 어떻게 해야 하나요?
srcc001 (2026/02/10 14:52:48)
안녕하세요
물류팀에서 오전중에 출고가 되어서요
이미 기사님의 가지고 가신 상황이라 취소가 어려울것 같습니다.
고객님 받으셨다고 하시면 저희쪽으로 반품신청 부탁드립니다.
받으시고 문앞에 두시면 반품수거 하겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.