문의제목 사장님!
문의글 등록자 jin********* (25/02/25 18:32:50)
본 제품은 도매매에서도 판매하는 위탁배송이 가능한 상품입니다. 판매자의 입장에서는 고객이 취소를하면 당연히 반품을해주는게 원칙이랍니다.
이 내용은 소비자 보호법에도 명시되어있어요.
더군다나 배송준비중 취소한 제품을 거부를하시고 반품접수를 보류하신다는건 좀 이치에 맞지 않는것 같습니다.
그리고 그 어디에도 반품이 되지않는다등의 명시는 되어있지 않습니다.
일단 사장님 상품을 판매하지 않으면되고 제품하나 그냥 저희 회사로 반품하면 그만이지만 사장님의 판매원칙이 이러하시다면 반드시 상세페이지에 반품이 불가하다고 명시해주세요. 소탐대실...그렇습니다, 스고하세요.
luna0921 (2025/02/26 10:55:25)
안녕하세요 뭔가 오해가 있으신거 같은데 반품이 안된다는 에기가 아닙니다. 물론 고객변심으로 반품은 가능하나 이미 어제 오전에 택배사로 인계가 되어 발송전 취소는 안되는 상황이며 반품을 원하실 경우에는 단순변심으로 왕복택배비를 부담하시고 반품 및 환불은 가능합니다. 하지만 어제 반품 접수하신 내용은 판매자 귀책으로 접수를 하셔서 보류를 한것니지 단순변심 반품으로 접수를 하시먄 환불은 가능합니다.