문의제목 반품진행상황
문의글 등록자 lwa******* (25/08/12 01:27:53)
7월 8일 저녁에 반품신청 접수하고 따로 연락 없으셔서 12일에 반품배송지 정보에 기재된 주소로 발송한 겁니다.
제가 잘 몰라서 그러는데 그럼 반품 신청하고 어떤 과정을 거쳐야하나요? 더 기다려야하나요?
그리고 답변주신 이유로 택배확인이 안된다고 처음부터 말씀해주셨으면 그때 바로 택배사에 문의해서 어디로 배송했는지 상황 파악했을 겁니다.
배송한 택배 기사님은 배송을 하셨다고 얘기하시는데 지금 거기에서는 어떻게 진행되고 있는 건가요?
택배사는 보통 2주내에 분실신고든 뭐든 문의를 해야 하는데 이렇게 시간이 경과해서 어떻게 확인을 할 방법이 없네요
만약 택배 상자가 확인이 안되면 반품 과정은 어떻게 되는 건가요?아예 환불 받지 못하는 건가요?
bkbro (2025/08/13 11:04:54)
고객님. 제품은 저희도 여러방면으로 찾아봤으나 확인이 되지 않아. CCTV 확인과 더불어 해당택배기사님과 연락하여 처리하여 도매꾹에 환불처리 요청해드렸습니다.