문의제목 김현정 반품 재문의?
문의글 등록자 dae******* (25/04/30 12:32:08)
사진 보낸 드린대로 실밥이 풀려서 우산이 불량이 입니다 일단 물건 받아보시고 단순변심인지? 하자인지? 판단 하세요? 제가 볼땐 하자가 맞습니다 우산 끝 부분이 실밥이 풀려서 새우산이 아니고 불량우산으로 보입니다 그리고 반품이 왜 안되나요? 저 도매매에 이의 제기 하겠습니다 그리고 답변도 없어서 제가 도매매 고객센터에 연락해서 답변 해주신것 같습니다 제품에 하자가 있으면 단순변심으로 반품을 받아야하고 그것이 아니더라도 반품은 받아 주셔야 합니다 그리고 반품 수거를 아예 하지도 않으셔서 고객이 공급자에게 안보내고 저한텔 지금 제품이 배송 되어 있습니다 이배송비는 어떻게 할실건지 답변 바랍니다 빠른 조치 부탁 합니다
anffjd00 (2025/04/30 15:22:56)
안녕하세요, 스테디레이디입니다.

교환/반품 CS담당자님께서 반품 요청에 첨부해주신 사진을 확인하시지 못하고 반품 보류 처리를 해주신 것으로 확인되었습니다. 이로 인해 오해를 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

구매자가 임의로 중간 판매자님 주소로 반품이 된 것은 저희가 비용 처리해드리기 어려운 부분입니다.

현재 택배사 측으로 문의 후 수거 방법 논의 중으로 평일 영업일 1~3일 이내로 답변 수정드리겠습니다.