문의제목 OR68514177 반품
문의글 등록자 cou****** (25/10/31 09:03:08)
교환이 일주일 이상 지연되었고, 이후 공급사와 연락 안되었으며, 반품신청으로 전환이 불가능한 상태였습니다. 일부러 시간을 끄신건지 의심가는 상황입니다. 반품 처리 해주세요.
lnd2023 (2025/10/31 13:19:33)
안녕하세요

사이트내에 교환 접수시 1-2일이내 회수접수진행되며 회수접수가 들어간 익일 기사님 방문하셔서 제품 회수가 진행됩니다
입고되면 순차적으로 검수가 진행되어 평균 5-7일 소요 됩니다

일부러 시간을 끌었다는 내용에 답변해드리자면 해당건은 22일 교환접수해주셔서 23일 롯데택배로 회수접수 해드렸고 24일 기사님 방문하시어 제품 회수되었고 이후 주말지난 27일 월요일 저희측에 입고되었습니다

고객님께서 문의 남겨주셨을때마다 당일 답변 드렸던 내용도 확인됩니다

제품 반품 요청 주셔서 교환 제품 회수 접수 해드렸고 입고되면 순차적으로 검수 후 처리 해드리겠습니다