문의제목 OR65873521 수거 왜 안하시는건지 궁금합니다.. (1)
문의글 등록자 kcw**** (25/07/08 18:01:24)
안녕하세요
수거를하셨는데 의류를 받으셨단말씀이실까요?
그럼 안내를 좀해주시던지 해주셔야 안내를하죠??
?하고 내꺼아닌데 하면되나요?
사진을 전달주시던지요
a6464 (2025/07/09 08:52:58)
확인해주신 내용에 대해 다시 한번 말씀드리자면
저희는 해당 구매자분께서 보내오신 제품은 아예 취급하지 않고 있으며
출고 내역을 다시 확인해봐도 저희 측에서 해당 상품이 발송된 이력은 전혀 없습니다
따라서 해당 제품에 대해 저희가 수거 접수할 이유도 없고, 반송보류 하면서 안내메시지 발송했었습니다
사진은 구매자측에서 저희쪽에서 발송한 제품이 맞다는 증거(송장, 박스, 수령 상품 포장상태 등)을 보내셔야 할 일이지
존재하지않는 제품의 사진을 전달드리는건 불가능합니다
그러니 구매자분께 해당 상품 수령 당시의 송장 사진이나 포장 상태, 수령 제품 사진 등을 받아 확인 부탁드립니다
만약 저희 제품으로 확인된다면 당연히 책임지고 처리하겠지만
저희가 취급하지도 않은 제품을 저희 책임으로 돌릴 수는 없습니다
해당제품은 타 회사에서 발송되었거나 운송중 송장이 떨어져 택배사측에서 임의로 다시 붙이다가 물건이 바뀌었을 가능성도 있습니다