문의제목 쿠팡에서 해당제품 소명하라고왔습니다
문의글 등록자 sae**** (25/09/22 19:15:00)
위탁판매하는 사람인데요\r\n해당제품소명하라고 왔습니다 답변부탁합니다\r\n\r\n?------전문\r\n안녕하세요. 쿠팡입니다.\r\n다음의 사유로 판매자님께서 등록한 상품이 반려되었습니다.\r\n\r\n■ 위반 사유 : 지식재산권 침해 의심 상품 또는 중고 상품(중고 상품 판매 불가 카테고리 등록)\r\n■ 상세 사유 및 중고 상품 판매 가능 카테고리: \r\n■ 소명 방법 : 아래 안내된 유형별 소명 방법 확인\r\n\r\n[소명 시 유의사항]\r\n1. 아래 안내된 유병별 소명 방법에 따라 적절한 조치 후 본 메일에 회신 부탁드립니다.\r\n2. 소명방법은 판매자님이 선택하시는 것이 아니라, 적발된 상품 유형에 맞게 소명되어야 합니다.\r\n3. 소명 또는 수정 의사가 없는 경우 문제 상품을 삭제할 수 있습니다. (WING > 상품관리 > 상품조회/수정 > 삭제)\r\n※ 삭제된 정책위반 상품을 포함하여 반복적인 정책 위반 시, 판매 계정 영구 정지 및 등록된 모든 상품이 판매 중지될 수 있습니다.\r\n\r\n■ 유형별 소명방법\r\n1. 판매 상품과 무관한 특정 브랜드명/상표/모델명을 사용한 경우 \r\n▶ 상품명 또는 상세페이지 내에 해당 명칭 전부 삭제 (예: 크록스 사의 \'지비츠\', 나이키 사의 \'에어맥스95\') \r\n\r\n2. 특정 브랜드의 디자인 도용/모방/암시한 상품을 등록한 경우 \r\n▶ 권리 등록증(디자인 등록증 사본) 또는 지식재산권 침해가 아님을 증명하는 법원의 판결문 또는 행정기관 결정문\r\n\r\n3. 특정 브랜드에서 만든 상품이 아닌 \'호환 가능한 상품\'임에도 불구하고 \'정품\'으로 오인되게 하는 경우 \r\n▶ 상품명 또는 상세페이지 내에 \'정품\' 또는 이와 유사한 문구를 삭제한 후 \'호환 상품\'으로 분명하게 표시\r\n\r\n4. 정품임을 증빙하는 경우\r\n▶ 해당 브랜드의 유통 경로를 확인할 수 있는 증빙 서류(ex. 계약서, 거래내역서, 세금계산서, 수입면장, 영수증 등)\r\n\r\n5. 중고 상품\r\n▶ 소명 불가, 별도 회신 불필요(상품 삭제 필요)\r\n\r\n- 판매 유형별 소명 서류 예시 (LINK)\r\n- 자주 묻는 질문 & 소명자료 제출 시 유의사항 (LINK)\r\n\r\n \r\n\r\n추후 반복적인 정책 위반 시, 계정 영구 정지 및 등록된 모든 상품이 판매중지될 수 있습니다.\r\n감사합니다. 쿠팡.
cosmasp (2025/09/22 23:39:02)
복잡한 내용인데 어떤 문제인지 원인은 모르겠습니다. 이 글을 왜 받았는지 이유부터 알아보시기 바랍니다. 카테고리 문제? 지식재산권 문제? 만약, 지적재산권 문제라면 개별적으로 대응할 문제입니다.