문의제목 오배송 문의
문의글 등록자 gra****** (26/07/22 11:14:54)
또한 이번에는 세 번째로 다시 주문을 넣으면서 주문 메모에도 색상 반드시 확인 후 출고해 달라고 분명히 작성했는데, 주문 메모는 확인하지 않으시는 건가요?

고객은 현재 외부에 있고 근무 중이라 오후 늦게 사진을 찍어 보내주겠다고 합니다. 사진은 고객이 보내주는 대로 전달드릴 테니 기다려 주세요.

그리고 그동안 잘못 출고된 상품들은 회수 후 공장에서 실제 색상이 잘못 배송된 것을 확인하셨을 텐데요.

해당 건들의 반품 택배비와 이번 오배송으로 발생한 택배비까지 모두 정산해서 보내주시기 바랍니다.

그동안은 실수할 수도 있다고 생각해서 저희가 택배비를 부담하고 새로 주문하며 처리했습니다.

하지만 주문 메모까지 남겼는데 같은 문제가 반복되는 것은 너무하다고 생각합니다.

이번에는 판매처의 반복적인 출고 실수로 발생한 비용인 만큼 반드시 보상 부탁드립니다.

앞으로는 박스 표기만 보지 마시고 실제 상품 색상까지 확인한 뒤 출고해 주세요.
aca132b (2026/07/22 11:55:07)
아직까지 반송 제품이 공장으로 입고되지 않아 박스에 표기된 색상과 내품 색상 확인이 불가합니다.

이전에 주문주신 건들은 오배송 확인을 위해 사진 요청 드렸었는데
죄송하게도 판매자님께서 이미지를 주시는 대신 변심으로 변경해주신 것으로 확인됩니다.

고객님과 대화 내용 캡쳐본만으로 무상 반품/교환을 처리해드리지 않습니다.
오배송 사유가 확인되는 이미지가 있어야 도움을 드릴 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.