문의제목 오배송 문의
문의글 등록자 gra****** (26/07/22 11:08:15)
지금 계속 색상이 다르게 출고되는 게 도대체 몇 번째인지 모르겠습니다.

그동안은 제가 고객 응대하면서 택배비까지 부담해가며 반품 및 교환을 처리했습니다.

그런데 매번 사진만 요구하시는데, 지금 고객은 근무 중이라 오후가 되어야 사진을 찍어 보내줄 수 있는 상황입니다. 그럼 당일 재출고도 못 하게 됩니다.

사진이 중요한 게 아니라, **계속 반품과 새상품 출고 요청이 들어오는 것만 봐도 반복적인 오배송이라는 걸 아실 텐데 왜 매번 사진부터 요구하시는 건가요?**

이번 건도 주문은 카키인데 베이지가 배송됐습니다. 이전에도 같은 문제가 여러 번 있었고요.

이번 건을 포함해 그동안 오배송으로 인해 제가 부담한 **반품 택배비와 교환으로 발생한 비용은 판매처 과실이므로 보상해 주시기 바랍니다.**

앞으로도 이런 식으로 출고가 반복된다면 저희도 정상적으로 판매를 이어가기 어렵습니다.

출고 전에는 박스 라벨만 확인하지 마시고 **실제 상품 색상까지 확인 후 발송**해 주시기 바랍니다.
aca132b (2026/07/22 11:30:40)
죄송하지만 고객님과 대화내용으로 교환이나 오배송 반품을 도와드리지 않습니다.
아직 공장으로 회수된 제품도 없다보니 오배송을 확인할 수 있는 방법이 내품 사진밖에 없는 점 양해 부탁 드립니다.
말씀해주신 내용은 공장 확인중에 있습니다.
확인 후 새로 주신 문의에 답변 하겠습니다.