문의제목 반품
문의글 등록자 sns******* (26/01/02 10:42:16)
아래 반품 건 문의드린 판매자입니다. 당시 추가 비용으로 3000원 말씀하셔서 고객님께 이미 3000원만 입금 받고 환불 처리 해드렸습니다. 당시 반품 보류였던 처리건 공급사 쪽에서 추가 비용 입금 확인 후 접수 진행되었고, 수령 후 답글 문의 했을 때 환불 정상 처리 되었다고 글 확인하고 고객 반품 처리 진행한겁니다.

그런데 계속 대기 중이길래 문의해보니 도매꾹에서는 공급사 쪽에서 3000원만 입금되었다고 3000원 또 추가 비용을 말씀하셨다고 하시네요? 그럼 처음에 추가 비용 말씀하실 때 6000원이라고 말씀하셨어야 하는거 아닌가요? 이미 고객 환불 처리도 3000원만 받고 끝났는데 제가 3000원 손해보고 처리하는게 맞나요?
aca132b (2026/01/02 13:15:42)
안녕하세요.
도매꾹 운영진 측에서는 판매자님께 별도로 입금 받은 내용을 확인하지 못하기 때문에 환불 대기중인 상태에서 저희 쪽으로 연락을 한 것 같습니다.
해당 건은 판매자님께 재입금을 받는 것이 아닌 도매꾹 운영진에 전달하여 환불금에서 9,000원 차감으로 진행하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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