문의제목 질떨어지는 상품 보내놓고 정상이라고요?
문의글 등록자 gal** (26/02/02 17:29:52)
그동안 거래한게 있는데 너무 하네요
사장님 나도 판매자인데 양심껏 장사합시다
같은 상품이 아니라 품질 떨어지는 상품 보내놓고 정상이라고요? 양심껏 판매하세요
전화는 절대 안받는군요
lnd2023 (2026/02/03 09:30:55)
안녕하세요
불편을 드려 죄송합니다
최대한 빠르게 답변 드리고 있으나 문의량이 많아 순차적으로 진행되다 보니 답변 지연이 발생 된 것 같습니다 양해부탁드립니다
먼저 이번 상품으로 불편함을 느끼시게 해드린 점 진심으로 죄송합니다.

말씀 주신 것처럼 이전에 받아보신 상품과 비교해
바느질이나 원단 색상에서 차이를 느끼셨을 수 있는 부분은
공장에서 대량 생산되는 기성 제품이다보니 원단 염색 및 봉제 공정을 거치는 제품 특성상
생산 시기(로트)에 따라 미세한 색감·디테일 차이가 발생할 수 있으며,
이는 사용이나 기능상 문제가 있는 불량 상태로는 분류되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

현재 확인된 내용으로는
찢김, 사용 불가 등의 객관적인 하자는 확인되지 않아
불량 반품 사유에는 해당하지 않는 것으로 판단됩니다.

해당 건은 고객님께서 디테일이나 퀄리티에 대한 만족스럽지 못한 상황으로 단순 변심 반품으로 확인되어
왕복배송비 차감후 환불 처리 가능합니다

항상 동일한 품질을 제공해 드리지 못한 점에 대해 다시 한번 죄송한 마음이며,
고객님의 의견은 내부 품질 관리에도 전달하여 개선에 참고하도록 하겠습니다.