문의제목 반품 요청했는데 제가 어떡해 진행해야는지 잘 모르겠어요
문의글 등록자 sug***** (23/11/29 22:26:14)
택배관계 제가 등록해야는지 아님 대표님께서 해주시는지 제가 잘 모르겠어요 쿠팡에서 점수가 계속 깍이고 있어서 부족한거 있으면 알려주세요 ㅜㅜ 일처리가 되는건지도 잘 모르겠어요 대표님 알려주세요
qtdrdome (2023/11/30 09:01:50)
안녕하세요
반품 회수는 저희측에 접수해드리니 도매꾹에서 반품신청만 해주시면 되구요
(송장 정보 입력 불필요).
쿠팡 판매 운영과 관련해
쿠팡 반품은 특정시간 지나면 자동으로 반품처리 되기 때문에
판매 점수에 전혀 영향이 없는걸로 알고 있습니다.
판매 점수 관련해 아마 3가지 항목이 있으실건데
각 항목 60점 이상만 유지하셔도 판매에는 전혀 지장 없으실겁니다.
세부적인건 쿠팡 판매 매뉴얼 찾아서 읽어보시구요
점수로 스트레스 받으시면 직접 사입하셔서 운영하시는 수 밖에 없는데
물론 사입하셔도 100점 유지하는건 재고관리, 입고지연 등의 변수가
많기 때문에 거의 불가능하다 보시면 됩니다.
제 짧은 식견이 판매자님께 도움이 됐으면 좋겠네요. 감사합니다.