문의제목 주문번호 OR70999156 관한 내용입니다.
문의글 등록자 cyc***** (26/02/12 12:22:45)
쿠팡 &ampamp8226

2026.02.12 0751

안녕하세요 판매자님.

고객님의 문의가 인입되어 전달드립니다.

확인 후 회신 부탁드립니다.


[상담사 기재 항목]

■ 고객 인입내용 회수 기사님께서 반송장이 안나와서 회수가 안된다고 합니다

■ 고객 요청사항 반송장번호 확인해서 [[01075722925]] 기사님 번호로 전달 후 답변해주세요


배송기사가 물건을 그냥 가지고 갔고 현재 보관중이랍니다.
반송장 번호를 받아서 기사한테 전달을 해달라고 하니
저희가 할수 있는게 없어서 문의드립니다.

배송전부터 합판 몇개 더 보내주면 안되겠냐고 문의부터 들어왔던거라
받고 맘에 안들어서 진상짓을 하는것 같습니다.


02.12 1220 택배기사님과 통화를 다시 했고
물건을 다시 제자리로 놓는다고 하셨습니다.
불량인 사진이 다시 나오면 반품이든 뭐든 다시 말씀드리도록 하겠습니다.



가지고도+A00939609 &amp8226

2026.02.12 0839

반송장을 받으시려면 제품 확인을 해야 보내주지요

불량임이 확인이 안됐는데 받겠어요?

사진 보내시라구요

쿠팡 &amp8226

2026.02.12 0858

이미 몇일전에 택배기사가 회수 해간 상태라 사진 첨부가 어렵다고 하십니다. 회수해간 상품이 판매자쪽으로 입고 되려면 회수 송장이 나와야 한다고 전달 요청하셨습니다. 고객님께 직접 연락 부탁드립니다

가지고도+A00939609 &amp8226

2026.02.12 0935

반품이 보류됐는데 누가 회수해갔는지 확인이 되지 않습니다.

택배기사가 회수했으면 회수한 기사가 회수송장을 남겨야 정상입니다.

쿠팡 &amp8226

2026.02.12 0939

[[01075722925]] 회수 기사님 번호입니다

가지고도+A00939609 &amp8226

2026.02.12 1039

회수 기사가 고객과 얘기해야 할 사안입니다.

제품을 회수한 기사가 어디로 회수하는지 확인해야합니다.

당사는 반품 신청을 받지 않았습니다.

가지고도+A00939609 &amp8226

2026.02.12 1041

저희가 전화한들 회수 송장번호를 알면 무얼 할것이며

회수 해달라고 요청도 하지 않은 제품을 어떻게 누가 받는지 알수도 없습니다.

가지고도+A00939609 &amp8226

2026.02.12 1052

■ 고객 인입내용 회수 기사님께서 반송장이 안나와서 회수가 안된다고 합니다


■ 고객 요청사항 반송장번호 확인해서 [[01075722925]] 기사님 번호로 전달 후 답변해주세요


처음부터 반송장이 안나와서 회수가 안된다. 했습니다.

반송장이 없으면 회수 자체가 불가능한데 물건을 회수해 갔다? 말이 안되지요

물건이 갈곳가 없는데 어떤 배송기사가 물건을 회수해갈까요?

불량인 사진을 보내라 했는데 막무가네로 난 모르겠으니까 그냥 회수해가 라고 하는 사안은

상세페이지에도 고지했던 바와 같이 반품이 불가합니다.

불량인 사진을 보내지 못할거라면 고객 사유로 단순 변심으로 반품을 받는게 맞습니다.

쿠팡 &amp8226

2026.02.12 1112

기사님께 연락했는데 반송장는 판매자께서 해야되고 지금 상품도 자기가 가지고 있으니깐 자기 번호로 반송장 보내야 출고시킨다고 합니다. 못 믿겠으면 저기 번호로 연락해서 직접 통화하세요
aca132b (2026/02/12 13:22:25)
저희는 회수 접수 해드린 건이 없으니,
아마 배송오시는 기사님께 반송할 물건이라고 회수접수 되어있으니 일단 가져가라고 하신 것으로 예상됩니다.

조립, 미조립 확인이 어려울 뿐더러, 불량인지도 확인이 안되고, 죄송하게도 기간이 오래 지나 반품이 불가합니다.
기사님께서 고객님과도 통화하셔서 익일 중으로 제품을 배송해드리겠다고 전달하셨으니
제품을 사용해주시길 말씀을 부탁 드립니다.
감사합니다.