문의제목 반품접수건으로 글적습니다
문의글 등록자 dom*** (18/10/19 01:01:41)
불량품 이미 보내진 수량 / 기모-무발(9부)블랙색:18 , 기모-유발블랙색:13
보내야하는 불량품 수량 / 기모-무발(9부)블랙색:50 , 기모-유발블랙색:10 으로
총 반품수량 91개이며 금액은 126,490원 입니다.
유선으로 도매꾹과 이야기가 진행된것으로 아는데 구매했을 당시의 배송비 5천원은 우리가 지불하겠습니다 반품배송비는 정직한사람들측에서 지불하시고요
정직한사람들측에서 도매꾹에 전화로 구매자 반품비용으로 처리하게 할라고 연락했다죠? 도매꾹에서 전화와서 알았습니다
통화할때 내가 구매건에서 반품신청한다고 말을 했는데 전화 끊자말자 도매꾹에 전화한건 무슨 얍삽한 처사인가요?
이미지 첨부합니다. 보는대로 고가 나가고 구멍 뚫려있고 매듭이 이상하게 연결되어있어 자르면 안쪽이 다풀리는 제품등의 불량품들 다 찍어놨습니다
사진첨부기능이 적어서 아주 일부분만 올립니다
우리 기준에선 올나간 제품들이 많지만 정직한사람들측에서는 정상제품들이라고 하니 더이상 말하지는 않겠습니다.
이때까지 반품신청하는 사람들이 거의 없었던것처럼 이야기하는데 그 분들이 우리처럼 검수를 하는지는 모르겠지만 그분들은 그분들이고 우리는 우리입니다. 그래서 서로의 입장차때문에 결국은 반품처리하는걸로 이야기가 되었는데, 누가봐도 불량품인 제품들도 있음에도 불구하고 반품비까지 안내려고 도매꾹에 미리 전화해서 그렇게 처리하려고 하는 모습이 아주 불쾌하네요
도매꾹에 반품접수할테니 반품택배예약 해주시길 바랍니다
gtcity (2018/10/19 09:16:24)
안녕 하세요..고객님 불편을 들려 죄송합니다.. 고객님의 만족도의 도움이 못되어 죄송하게 되었습니다... 1차 반품건은( 기모-무발(9부)블랙색:18 , 기모-유발블랙색:13) 고객의 단순변심 신청으로 확인하고 제품검사 마치고 고객님과 통화후 신속히 처리 해드린건입니다.. 2차반품건도 제품 (기모-무발(9부)블랙색:50 , 기모-유발블랙색:10 ) 이 반품수령 하는대로 고객님과 통화후 1차.2차 통합하여 반품처리 해드리겠습니다... 제품에 하자 없도록 최선을 다하겠습니다... 감사합니다..
dom*** (2018/10/19 10:49:21)
1차반품건 또한 불량으로 반품신청입니다. 단순변심신청은 처음듣는이야기인데요? 반품비까지 안내려고 하는 정직한사람들측의 이야기인것 같습니다. 서로의 기준에의한 불량품은 빼더라도 1차반품건에도 이미지첨부한것처럼 확실한 불량들이 속해져 있습니다. 사진도 첨부했는데 계속 아니라고 하면 도매꾹에 모든 사진자료 제출하도록 하겠습니다.
gtcity (2018/10/19 17:41:05)
반품신청 해놨습니다.. 물건 들어오는대로 확인하고 연락드리겠습니다.. 불편을드려 죄송합니다..