문의제목 5월 27일(수)반품 건 반송장번호 미입력 및 처리 지연 관련 문의
문의글 등록자 can**** (26/06/01 12:26:19)
안녕하세요.
5월 27일 반품 신청 이후 오늘까지 반송장번호 요청을 4차례 드렸는데도 아직 입력되지 않고 있습니다.
5월 28일에는 송장 나오는 대로 입력하겠다, 5월 29일에는 확인되는 대로 입력하겠다, 창고담당자에 요청했다, 6월 1일에는 오늘 다시 요청했다는 답변만 반복되고 있으며 실제 반송장번호는 여전히 확인되지 않고 있습니다.
이미 반품 신청 후 상당한 시간이 경과한 상황에서 동일한 답변만 반복되는 것은 정상적인 처리로 보기 어렵습니다.
현재 실제 수거가 진행된 것인지, 반송장번호가 발급된 것인지, 반품 절차가 어디까지 진행되었는지 명확한 확인 부탁드립니다.
금일 중 반송장번호 또는 진행 상황에 대한 정확한 답변을 요청드립니다.

지속적으로 확인 요청을 드리고 있음에도 처리가 지연되고 있어 매우 불편합니다. 금일 내 확인이 어려운 경우 지연 사유와 예정 일정을 구체적으로 안내해 주시기 바랍니다.
primequalityid (2026/06/01 12:35:19)
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
27일 반품신청 후 28일 반품접수 진행됐고, 일반적으로 접수 후 다음날인 29일 반품송장이 뜨는 게 정상이지만 반품송장이 확인되지 않는다 해서 다음 영업일인 오늘 다시 요청드린 겁니다.

여러번 문의주셔서 답답하셨겠지만, 절차상으로는 하루 지연된 것인 점 참고 부탁드립니다. 오늘 내로 확인하여 등록 혹은 사유 전달드리겠습니다.