문의제목 [재접수/확인요청] 오수거 건 고객 안내 완료 및 긴급 회수 요청
문의글 등록자 hj3***** (25/11/20 14:57:13)
[재접수/확인요청] 오수거 건 고객 안내 완료 및 긴급 회수 요청

내용 안녕하세요. 판매자입니다. 택배사 착오로 인한 오수거(타사 상품 입고) 문제로 처리가 지연되고 있어 글 남깁니다.

1. 오입고된 타사 상품 처리 원활한 해결을 위해, 제가 방금 고객님께 문자로 상황 설명 드리고 귀사(택배사)
연락 시 적극 협조해달라고 요청해 두었습니다.
이제 귀사(또는 택배사) 측에서 고객님께(010-2406-5839) 직접 연락하시어 반송 절차를 마무리해 주시기 바랍니다.
판매자가 중간에서 전달하는 것보다 직접 소통하시는 게 가장 빠릅니다.

2. 자사 반품(불량) 건 긴급 회수 요청 금일 재접수하신 당사 반품 건은 내일 기사님이 필히 방문하여 수거할 수 있도록
택배사에 강력하게 요청 부탁드립니다.

현재 쿠팡 정책상 고객 환불이 이미 완료된 상태라, 회수가 계속 지연되면 판매자 입장에서 처리가 매우 곤란해집니다.
더 이상 지체되지 않도록 신경 써 주시면 감사하겠습니다.

정상 수거 흐름 확인되는 즉시 환불 승인 부탁드립니다.
sillyang (2025/11/20 15:58:55)
유선으로 안내해드렸습니다