문의제목 물품 주문 후 2주가 지났는데 언제 도착하나요?
문의글 등록자 kod**** (24/06/14 13:59:05)
보통 일주일에서 십일이 지나면 해외배송 상품도 도착하는데 이주가 지났는데도 도착을 안해서문의드립니다. 취소해야 할까요?
jiahua2022 (2024/06/14 17:27:34)
\"안녕하세요 고객님

불편이 드려서 죄송합니다

상품 이미 출고하고 발송했습니다

물류업체 확인해보니 저희업체 뿐만 아니라 인천세관 자체에 입항된 건들이 많아 세관에서반출작업이 지연되고 있습니다.

국가기관이다 보니 판매처에서 임의로 반출할 수 없는 점 양해부탁드립니다 .

고객님 주문하신상품이 지금 한국세관에서 통관중입니다. 통관시간은 10일 정도 입니다.

한국세관통관완료후 한1일~3일정도 고객님상품이 받을수있습니다.

통관 기간동안은 송장조회가 되지않습니다.

통관에서 물량이 많을경우 부득이하게 1~2일정도 지연될 수 있습니다. 해당 경우에는 국가에서 관리하는 세관으로 판매처에서 일정을 직접 조정할 수 없는 점 양해부탁드립니다.

https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do

관세청 홈페이지에서 CJ송장번호를 화물진행정보 \"\"\"\"H B/L\"\"\"\" 란에 입력하시면 통관 상세현황을 확인하실 수있습니다.

저희도 고객님께서 원하는 상품을 일찍 받아보길 원합니다.하지만 한국 세관의 통관 지연이 계속되면 어쩔 수 없습니다.

조금만 기다려주시기 부탁드립니다.

감사합니다.