문의제목 수거 교환처리요망
문의글 등록자 bon***** (24/02/17 04:24:45)
지금 구매종료처리되서 제가 교환접수가 안되네요
수거 및 검수 교환처리 바랍니다.

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아래내용관련하여 사진첨부드립니다.
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안녕하세요 지금 구매종료가되서 부득이하게 게시판으로 요청드립니다.
뚜껑흘러내림으로 문의드렸는데 고객님께서 뚜껑만 교환하시길 원합니다.
부분교환가능한지 확인여부와 교환송장 확인바랍니다.

다른 고객님 한분도 똑같은 증상으로 조치방법 문의주셨는데 확인 후 연락드리겟습니다.

김은희
OR53568741
hickies (2024/02/14 093130)
김은희 고객님 현재 필터 실링콘 캡 사진을 받을 수 있을까요?

경우에 따라서 부분 교환 또는 자체 교환이 필요할 수 있어 사진을 조회 해보아야 할 것 같습니다.

공유해주시는 사진 확인 후 처리 방안 확인해서 답변 드리도록 하겠습니다.
hickies (2024/02/16 092912)
확인해보니 실리콘 캡에 불량이 있지는 않은 것으로 보입니다.
실리콘 캡만 AS출고 시 문제가 지속 발생될 가능성이 다소 있으며
제품 전체룰 수거해서 제품이 불량품이 맞는지. 제작 문제가 있지는 않은지 고객이 찾으시던 상품과 방향성이 다른지 등 고객 제품 입고 후 검수 교환 출고 진행해야 할 것 같습니다.
hickies (2024/02/19 09:49:18)
수거 접수 완료 및 입고 시 상품 검수해서 확인 후 교환하겠습니다.