문의제목 경고문입니다. OR53978083 빠른 답변주세요. 28일(수요일) 약속 지켜주시기 바랍니다. 준캡 성인모자 쉬폰나비
문의글 등록자 mal***** (24/02/27 10:31:25)
정말 많이 힘들게 하네요 ㅜ.ㅜ 준팩토리!!!

한두건도 아니고...

우선 마켓에 답변해야해서...
이전에 이미 소비자분께 수공품으로 사정 설명해드렸고, 배송지연을 2.29일로 했습니다.
예상일은 28일(수요일)이지만 혹시 몰라 29일자로 지연해놓았습니다.

이리 답변했습니다.
전에 약속대로 28일(수요일) 약속 지켜주시기 바랍니다.
송장은 지금대로 가는거죠?



[고객센터 문의]도착예정일확인배송예정일 경과 주문 관리 요청

안녕하세요, 판매자님 고객과 약속한 배송 예정일이 경과한 주문이 있습니다. 판매관리시스템 WING에서 주문 건을 확인하고 택배사 등으로 배송상태를 확인해주시기 바랍니다. 운송장 정보가 잘못 등록된 경우, 운송장 정보를 수정해주시기 바랍니다. (필수) ※ 경로 판매관리시스템 WING 주문/배송관리 배송관리 메뉴 ※ 주문번호 9100034193348 ※ 운송장 수정 경로 판매관리시스템(WING) 주문/배송 배송 관리 or 판매관리시스템(WING) 홈 주문/배송 배송상태 선택(배송지시/배송중) 해당 주문건 조회 체크박스 체크 운송장번호 수정 택배사 선택 [선택 송장수정] ※ 배송지시, 배송 중 단계에서만 수정이 가능하며, 배송완료 혹은 업체직송 처리된 주문건의 운송장 번호는 수정이 불가 출고 지연일 경우, 아래 문서를 참고하시어 고객에게 배송 지연 문자 발송 부탁드립니다. ※ 발송 방법 [Q. 출고지연을 고객에게 어떻게 알리나요?](https//helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023100693) 정확한 배송은 고객만족과 매출을 모두 잡을 수 있는 지름길이지만, 배송 지연은 고객 만족과 매출 모두 하락하는 반대의 경우로 이어지기 쉽습니다. 즉 배송 지연 상품이 늘어날 수록 고객만족도가 떨어져 판매자님의 매출에 영향을 줄 수 있습니다. 고객서비스처리기준 등에 따라 배송 예정일에 맞춰 배송이 이루어질 수 있도록 관리해주시기 바랍니다. 감사합니다.
비밀글 charie66 (2024/02/27 10:40:26)
이 답변글은 문의글 등록자와 답변글 등록자 본인만 볼 수 있는 비밀글 입니다