문의제목 환불
문의글 등록자 uml**** (24/06/15 17:53:09)
저기요 검수 영상 연락온거 없어요
그리고 정상제품이라구요?
01028251155여기로 6/5에 전화 걸어서 안된다니까
그냥 반품 처리 하라고 해서 처리 했는데요?
영상도 보냈었고 왜 안되는지까지 방법을 먼저 물어봤는데 문자 답장도 없고 씹더니 환불도 안해준다구요?
그럴거면 환불 처리 하라는말은 왜한거죠?
택배도 빠르게 처리하려고 반품 신청하자마자
택배 내놨는데 찾아가는거도 그다음주에 늦게 찾아가더니
연락도 제대로 없었으면서 제가 여기에 계속 물어봐야하고
이게 정상적인 처리방법이라고 생각하시나요?
mbs9637 (2024/06/17 09:54:54)
안녕하세요 고객님
반품/교환진행은 본래 입고 후 순차 검수 작업 후 처리 진행되는 부분입니다.
또한 판매처측 입고된 상품은 2024-06-11 일자 입고 후 바로 다음날인 12일자에 정상 검수 완료되어 왕복배송비 청구 관련 안내드린 부분이며, 고객님께서 구매하실때 기재하신 번호로 문자 영상와 카톡 알림톡 발송 도와드렸습니다.
상품은 정상 검수 완료된 부분으로 무상처리 불가하여 왕복배송비 6000원 청구되시는 부분으로 입금 확인 후 환불 승인처리 또는 배송비 6000원 차감 후 환불 진행 중 원하시는 처리방법 회신부탁드립니다.
감사합니다.