문의제목 제품 솜 상태 불량 문제 해결 요청
문의글 등록자 msn*** (26/01/27 10:03:36)
안녕하세요, 판매자님.

도매꾹을 통해 소파솜 상품을 주문하여 수령하였는데, 일부 상품의 상태와 구성에 문제가 있어 문의드립니다.

수령한 상품을 확인한 결과,
- 압축이 전혀 풀리지 않은 상품이 있는 반면
- 대부분의 상품은 이미 압축이 풀려 있는 상태였으며
- 일부 상품은 압축 봉투에 구멍이 나 있거나 찢어져 있었습니다.
- 또한 솜 자체에 오염이 확인된 상품도 있었고,
- 주문한 사이즈와 다른 상품이 배송된 경우도 있었습니다.

해당 내용은 판매 및 사용이 어려운 상태로 판단되어 사진을 함께 첨부드립니다.

이에 대해 어떤 방식으로 처리하면 되는지 안내를 부탁드립니다.

빠른 확인 및 답변 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
비밀글 holyday07 (2026/01/27 12:24:14)
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